Cuando se trata de la seguridad y logística del transporte escolar, es fundamental conocer y cumplir con la normatividad vigente. Por este motivo en este artículo, exploraremos la normatividad de transporte escolar en Colombia, las regulaciones aplicables y quién se encarga de su supervisión.
La normatividad que regula el transporte escolar en Colombia
En Colombia, el transporte escolar se encuentra regido por diferentes normas y leyes que buscan salvaguardar la integridad de los estudiantes. Entre las principales normas que regulan el transporte escolar en el país, se destacan:Artículo 84 del Código Nacional de Tránsito: establece las normas para el transporte de estudiantes. En este se exige que:
- Los conductores de vehículos deben garantizar la integridad física de los estudiantes, especialmente durante el ascenso y descenso del vehículo.
- Cada estudiante debe ocupar un asiento individual, sin exceder la capacidad de transporte del vehículo y sin permitir que los estudiantes viajen de pie.
- Las autoridades de tránsito deben otorgar especial atención y control a este tipo de servicio.
- Los demás vehículos que circulen por vías públicas deben detener su marcha para facilitar el paso del vehículo de transporte escolar y permitir el ascenso o descenso de los estudiantes.
- Los vehículos de transporte especial de estudiantes deben llevar señales preventivas según lo establecido por el Ministerio de Transporte.
Estas normas buscan garantizar la seguridad de los estudiantes durante el transporte escolar, evitando situaciones de riesgo y fomentando un entorno seguro en las vías.
Decreto 1079 de 2015 del Ministerio de Transporte: tiene por objeto la ejecución de las políticas, estrategias, planes, programas y proyectos de la infraestructura no concesionada de la Red Vial Nacional de carreteras primaria y terciaria, férrea, fluvial y de la infraestructura marítima, de acuerdo con los lineamientos dados por el Ministerio de Transporte.
Ley 715 de 2001: por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros.
Adicionalmente, las demás normas que atañen al transporte en general.
¿Quién regula las rutas escolares en Colombia?
La responsabilidad de supervisar y regular las rutas escolares en Colombia recae en diferentes entidades. A continuación, mencionaremos las principales instituciones involucradas:
Ministerio de Transporte: esta entidad es la encargada de establecer las regulaciones y requisitos técnicos para el transporte escolar en Colombia. A través de sus resoluciones, busca garantizar que los vehículos cumplan con los estándares de seguridad necesarios y que los conductores cuenten con la formación adecuada.
Secretarías de Movilidad: a nivel local, las Secretarías de Movilidad son responsables de supervisar y controlar el transporte escolar en sus respectivas jurisdicciones. Se encargan de otorgar las autorizaciones de funcionamiento, realizar inspecciones periódicas a los vehículos y asegurar el cumplimiento de las normas establecidas.
Instituciones educativas: los colegios tienen un rol fundamental en la supervisión de las rutas escolares, pues son los responsables de coordinar con los transportistas las rutas, establecer los puntos de recogida de los estudiantes y comunicar las instrucciones pertinentes a los padres y encargados
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Beneficios de cumplir con la normatividad de transporte escolar
Cumplir con la normatividad de transporte escolar en Colombia es un deber legal. La gran ventaja es la tranquilidad de operar bajo el amparo de la ley, asegurando que cada ruta se realice con la certeza de estar haciendo lo correcto tanto para su negocio como para la seguridad de los estudiantes. Al seguir estas normas también se abre paso a otros beneficios clave:
Protección de los estudiantes: La normatividad establece requisitos específicos para los vehículos y conductores, asegurando que se cumplan los estándares de seguridad necesarios para proteger a los estudiantes durante su trayecto hacia y desde la institución.
Confianza de los padres: Los padres y encargados confían en que sus hijos estarán seguros y protegidos durante el transporte escolar cuando se cumple con la normatividad. Esto genera tranquilidad y satisfacción en la comunidad educativa.
Eficiencia en la logística: La normatividad también aborda aspectos relacionados con la planificación y operación de las rutas escolares. Esto contribuye a una mayor eficiencia en la logística, asegurando que los estudiantes lleguen a tiempo a sus destinos y se minimicen los inconvenientes.
Herramientas que facilitan el cumplimiento de la normatividad en transporte escolar
En la actualidad, la tecnología juega un papel crucial en la gestión del transporte escolar y puede ser una herramienta invaluable para ayudarnos en el cumplimiento de las normas que regulan el transporte escolar. Las aplicaciones de monitoreo de transporte escolar ofrecen funcionalidades como:
Seguimiento en tiempo real: los padres y encargados pueden monitorear la ubicación de los vehículos en tiempo real, lo que les brinda tranquilidad y les permite estar informados sobre el progreso de sus hijos en la ruta.
Comunicación efectiva: las aplicaciones móviles permiten una comunicación ágil y directa entre los conductores, las instituciones educativas y los padres. Esto facilita la coordinación de horarios, cambios de ruta o cualquier información relevante en tiempo real.
Registro de eventos: Estos sistemas pueden registrar eventos como la entrada y salida de los estudiantes, retrasos en la ruta, paradas no planificadas, entre otros. Esto ayuda a tener un registro detallado de la operación y permite realizar análisis posteriores para mejorar la eficiencia y seguridad del transporte escolar.
Generación electrónica de FUEC: El Formato Único de Extracto de Contrato es un documento exigido por el gobierno de Colombia a las empresas de transporte especial, que sirve como validador de un contrato existente entre la empresa de transporte y el colegio, haciendo que la prestación del servicio se dé en condiciones de transparencia.
La normatividad de transporte escolar en Colombia ha evolucionado para garantizar la seguridad y bienestar de los estudiantes. Cumplir con estas regulaciones es fundamental para todas las partes involucradas, desde los conductores hasta los padres y las instituciones educativas. Además, aprovechar las ventajas de la tecnología, como los sistemas de aplicaciones móviles, puede potenciar aún más la seguridad y eficiencia en el transporte escolar.
Recuerda que en OnTrack School puedes encontrar una solución tecnológica de vanguardia para la gestión de rutas escolares. Si estás interesado en optimizar la seguridad y logística del transporte escolar, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte a implementar un sistema que cumpla con la normatividad vigente y satisfaga tus necesidades!
Preguntas frecuentes
Según la normatividad vigente, un vehículo de transporte escolar en Colombia debe:
✅ Tener cinturones de seguridad para todos los ocupantes.
✅ Estar identificado con la señalización de “Escolar”.
✅ Contar con revisión técnico-mecánica y SOAT vigentes.
✅ Incluir un acompañante adulto para garantizar la seguridad de los estudiantes.
👉 Para más detalles sobre seguridad en el transporte escolar, revisa este artículo:
5 Medidas de Seguridad Infantil en el Transporte Escolar
Tanto el colegio como el proveedor del servicio de transporte tienen responsabilidad en la seguridad:
- El colegio debe verificar que el servicio esté habilitado y regulado por el Ministerio de Transporte.
- El transportista debe cumplir con todas las normas de seguridad y mantenimiento del vehículo.
- Los padres también deben supervisar que las rutas sean seguras y que los conductores estén capacitados.
No cumplir con la normatividad puede llevar a:
- Multas económicas para el colegio y el transportista.
- Suspensión temporal o definitiva del servicio de transporte.
- Responsabilidad civil o penal en caso de un accidente por negligencia.
buen día quiero saber si hay una ley que regule el tiempo del desplazamiento entre la casa y el colegio cunado la ruta demora mas de tres horas en su desplazamiento
¡Hola Tatiana! Actualmente, en Colombia no existe una ley que especifique un límite de tiempo para los trayectos de las rutas escolares, incluyendo aquellos desplazamientos que excedan las tres horas. La normativa se centra en asegurar que estos servicios de transporte sean seguros y cómodos para los estudiantes, sin mencionar una duración máxima específica.
Para situaciones donde el tiempo de viaje es extensivamente largo, podría ser útil revisar si hay directrices locales al respecto. La recomendación sería revisar la normativa vigente establecida por las Secretarías de Educación y Movilidad de tu localidad. ¡Esperamos que esta información sea de ayuda!
Solicito informacion al respecto de las rutas escolares que no tiene coordinador de ruta y soloo va en conductor quein a su vez recibe y entrega a los nemores de edad de los 4 a 17 años, lo cual no garantiza la seguridad y la integridad de los menores. el contrato se fiemo entre una alcaldia y una empresa de transporte privada
¡Buen día, Erika! La normatividad en Colombia establece que la presencia de un acompañante o monitor de ruta es un requisito para las rutas escolares. Sin embargo, es importante que verifiques esta información con la Secretaría de Movilidad de tu localidad. Aquí puedes revisar un artículo reciente en el que se recuerdan los requisitos para el transporte escolar en Bogotá.
Hola Buenos Dias, quiero saber que ley o como explican que la documentacion del vehiculo y lista de estudiantes de unos niños que estan transportando, siempre este el nombre de la empresa avalada ante el ministerio de transporte
¡Hola Lizeth!
Gracias por tu pregunta. Entendemos que quieres saber más sobre la documentación requerida para los vehículos de transporte escolar y cómo asegurarte de que la empresa está debidamente registrada y reconocida por el Ministerio de Transporte.
En Colombia, cualquier vehículo destinado al transporte escolar debe cumplir con una serie de regulaciones específicas, entre las que se incluyen el tener la documentación del vehículo completamente al día y una lista verificable de los estudiantes que transporta. Esto es crucial para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normativas aplicables.
La ley exige que:
– La empresa de transporte esté legalmente constituida y registrada ante el Ministerio de Transporte.
– Los vehículos deben pasar revisiones técnicas regulares y estar dotados de los permisos necesarios para operar como transporte escolar.
– Debe existir un contrato entre la institución educativa y la empresa de transporte que especifique las condiciones del servicio, incluyendo la mención de la seguridad y la conformidad con la normativa vigente.
– Es importante que la documentación del vehículo incluya el nombre de la empresa transportadora que esté debidamente avalada por el Ministerio de Transporte, esto incluye tener el Formato Único de Extracto de Contrato (FUEC), que es obligatorio para este tipo de servicio.
Si tienes más dudas o necesitas asistencia con algún detalle específico en la gestión de cumplimiento para transporte escolar, no dudes en contactarnos. En OnTrack estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento normativo, y podemos ayudarte a asegurar que la operación de transporte escolar de tu institución cumpla con todas las normativas vigentes.
¡Esperamos haber aclarado tus dudas! No dudes en escribirnos nuevamente si necesitas más información.
Hola, me gustaría saber cuáles son las velocidades máximas permitidas para los buses de transporte escolar tanto en carretera como en el espacio urbano. Quién les regula?
¡Hola Rodolfo! Es un gusto saludarte también por este medio. Como te explicábamos en respuesta a tu comentario en Facebook, según la Ley 1239 de 2008 del Ministerio de Transporte, el límite de velocidad para rutas escolares, tanto para carretera como para espacio urbano es de 60 km/h.
Esperamos haberte ayudado a resolver tus dudas.
-El Equipo OnTrack
Hola buen día, me gustaría saber como puedo rescindir de un contrato de transporte escolar? Ya que tiene una penalización por cancelación, eso es legal? No estoy satisfecho con el servicio. Gracias!
Hola Manuel, buen día. La penalización por cancelación en un contrato de transporte escolar puede ser legal si está claramente especificada en el contrato. Te recomendamos revisar tu contrato y consultar con un abogado para obtener un consejo legal preciso y personalizado. También podrías intentar negociar directamente con la empresa para mejorar el servicio o reducir la penalización.
¡Esperamos haberte ayudado!
Saludos,
-El equipo OnTrack
Hola buenos días
Me.podrian ayudar con una duda
Yo trabajo de monitora en una ruta de transporte escolar municipal es una via de poco flujo vehicular pero ahora me dicen que debo usar un chaleco y una paleta de señalización de pare.
Eso es de obligatorio cumplimiento??? Existe alguna norma que decrete el uso de esas prendas
¡Hola Mayerly! Gracias por tu pregunta.
Según la normatividad vigente en Colombia sobre el transporte escolar, es obligatorio que los conductores y monitores de transporte escolar cumplan con ciertas medidas de seguridad para garantizar la protección de los estudiantes.
En el artículo 84 del Código Nacional de Tránsito se especifica que los conductores y monitores deben garantizar la integridad física de los estudiantes. Aunque en el artículo no se menciona específicamente el uso de chalecos y paletas de señalización, estas medidas suelen ser implementadas por las autoridades locales para aumentar la seguridad y visibilidad durante el ascenso y descenso de los estudiantes del vehículo.
Te recomendamos verificar directamente con la Secretaría de Movilidad de tu localidad, ya que pueden existir directrices específicas adicionales en tu jurisdicción que determinen el uso obligatorio de estos elementos de seguridad. Es fundamental cumplir con estas regulaciones para asegurar la protección de todos los involucrados.
Esperamos que esta información te sea de ayuda.
Saludos,
El equipo de OnTrack
Hola buenos días, con respecto a las rutas escolares en el sector rural, es permitido (que tan legal es, es decir hay un marco jurido o normativa?) que se puedan subsidiar o crear rutas escolares interdepartamentales con el fin de llevarse estudiantes del sector educativo ofiaical de un municipio a otro?, muchas gracias.
Hola Saúl, buenos días 😊.
Respecto a tu consulta sobre la legalidad de las rutas escolares interdepartamentales en Colombia, actualmente no existe una normativa específica que regule este tipo de rutas. Sin embargo, el Ministerio de Transporte menciona que es fundamental garantizar la seguridad en el transporte escolar, y cualquier ruta debe cumplir ciertas condiciones operativas.
La Ley 715 de 2001 hace referencia a la coordinación del transporte escolar, especialmente en zonas apartadas, pero no aborda directamente las rutas interdepartamentales. Para que estas rutas se implementen, es recomendable consultar a las entidades locales de transporte y educación, quienes podrían ofrecer pautas más específicas.
Te sugerimos revisar la Guía para la prestación del servicio de transporte escolar para obtener más detalles sobre las regulaciones vigentes.
Saludos,
El Equipo OnTrack 🚍
Buenas tardes, quisiera saber si un curso de formación “Primer respondiente ante siniestros viales” es válido para monitores de rutas escolares. Gracias
Hola Adriana T, 👋
Gracias por tu consulta. La validez de un curso de formación “Primer respondiente ante siniestros viales” para monitores de rutas escolares depende de lo que cada colegio o empresa considere apropiado. Te recomendamos que verifiques directamente con la institución sobre sus requisitos y certificaciones.
Saludos,
Equipo OnTrack 🚀
Buen día, me gustaría saber si existe alguna legislación que indique establecer el monitoreo de las rutas por GPS ayudándonos a los padres para el seguimiento real del transporte escolar?
¡Hola Ana!
Sí existe: según el Decreto 348 de 2015, expedido por el Ministerio de Transporte, se menciona que las rutas que prestan el servicio de transporte escolar deben contar con sistemas de monitoreo como GPS. Esto permite a los padres y madres de familia realizar un seguimiento real del transporte escolar, garantizando así la seguridad de los niños.
¡Esperamos que esto te ayude!
Saludos,
Equipo OnTrack. 🚀
Buenos días,
Hay alguna ley que exija a la ruta de mi hijo llevarlo hasta el conjunto donde vivimos, ya que vivimos en chía en un conjunto que tiene varios conjuntos de casas pero de la primera entrada a donde realmente vivimos son como 5 minutos en carro, la mayoría de rutas acá van hasta donde viven los niños pero la ruta de nosotros no quiere subir a recogerlos y solo quiere dejarlos en la portería inicial lo cual es peligroso para ellos en caso de que tengan que desplazarse a pie o en cicla.
¡Hola! 👋
En Colombia, el Ministerio de Transporte establece disposiciones para el transporte escolar, pero es importante mencionar que cada municipio puede tener regulaciones adicionales. En el caso de Chía, el transporte escolar puede tener protocolos específicos.
Aunque no tenemos claro si existe una ley en la que se especifique que las rutas deben llevar a los niños hasta la puerta de su residencia, sí sabemos que es fundamental asegurar la seguridad de los menores en el recorrido. Si la ruta solo lleva a los niños a la portería inicial, podría ser arriesgado para ellos.
Te recomendamos que consultes directamente en la Alcaldía de Chía o revises el Decreto 08 de 2013 de dicha Alcaldía, que trata sobre el reglamento operativo del transporte escolar en el municipio.
¡Esperamos que esto te sea de ayuda! 😊
Saludos,
Equipo OnTrack. 🚀
Buenos días.
Quisiera saber si está regulado el lugar de estacionamiento de las busetas escolares para ascenso y descenso de los estudiantes, particularmente en edificios que no cuentan con bahía de parqueo. ¿Pueden estacionarse en la vía pública o deben entrar al espacio de parqueo del edificio?
Gracias de antemano por su respuesta.
¡Hola, Mónica! 😊
El lugar de estacionamiento para las busetas escolares durante el ascenso y descenso de los estudiantes está regulado, y aunque el contexto puede variar, en general se espera que los vehículos no se estacionen en la vía pública. Si el edificio no cuenta con bahía de parqueo, lo ideal es que las busetas ingresen al espacio de parqueo del mismo.
De acuerdo con el artículo 84 del Código Nacional de Tránsito, se establece que los conductores deben garantizar la seguridad de los estudiantes durante estos momentos críticos. Puedes leer más sobre esto en la Resolución 012 de 2017 y en la Guía para la Prestación del Servicio de Transporte Escolar.
Esperamos que esta información te sea útil. ¡Si tienes más preguntas, aquí estamos para ayudarte! 😊
Saludos,
Equipo OnTrack. 🚀
Buenas tardes, que normas debe de cumplir un conductor en una ruta escolar, y qué cosecuencias puede tener el conductor de una ruta hace bajar a un niño de la ruta dejandolo lejos de su lugar de residencia?
¡Hola Milena! 😊
Gracias por tu pregunta. Los conductores de rutas escolares deben cumplir con varias normas, incluyendo:
– Garantizar la seguridad de los estudiantes durante el ascenso y descenso del vehículo.
– Asegurarse de que cada niño tenga un asiento individual y que no se exceda la capacidad del vehículo.
– Llevar señalización adecuada y respetar las normativas de tránsito.
Si un conductor deja a un niño lejos de su residencia, puede enfrentar consecuencias legales. Esto puede incluir sanciones administrativas y, en casos graves, responsabilidad civil o penal, dependiendo de la situación.
Es importante que los padres informen sobre cualquier incidente de este tipo a las autoridades pertinentes. Si tienes más dudas, aquí estamos para ayudarte. 🚍✨
El Equipo OnTrack 🚀
Atento saludo.
Soy docente en una institución educativa rural que se encuentra estructurando el proyecto pedagógico transversal sobre movilidad segura, tanto terrestre como fluvial; por lo anterior, me gustaría obtener información sobre la normativa del transporte fluvial, para lograr brindar una información verídica y proponer actividades con objetivos alcanzables y dadas dentro de lo establecido por la ley.
Agradezco su atención y quedo atenta a una pronta respuesta.
¡Hola Guiomary! 👋
Gracias por tu interés en la movilidad segura. En cuanto a la normativa del transporte fluvial en Colombia, es importante destacar que, aunque el enfoque principal está en el transporte terrestre, el transporte fluvial también cuenta con regulaciones específicas.
Te recomendamos revisar la Ley 1242 de 2008, que establece el Código Nacional de Navegación y regula las actividades portuarias fluviales. También es importante considerar el Decreto 3112 de 1997, que regula permisos y control para las empresas de transporte fluvial.
Estos documentos te proporcionarán una base sólida para ofrecer información verídica y proponer actividades adecuadas a la ley.
¡Éxitos en tu iniciativa!
El Equipo OnTrack 🚀
Hola buenas tardes, quisiera saber si hay una ley o una normativa o una resolucion qe indique el dinero que le da el ministerio a las alcaldias para el transporte escolas de los niños, muchas gracias.
¡Hola Juan! 😊
Gracias por tu consulta. Actualmente, no hay una ley específica que estipule un monto fijo que el Ministerio de Transporte de Colombia asigne a las alcaldías para el transporte escolar de los niños. Sin embargo, el respaldo financiero para estos servicios puede estar contemplado en los presupuestos de cada alcaldía y en proyectos de movilidad.
Te recomendamos consultar directamente con la Secretaría de Movilidad de tu localidad para obtener información más precisa sobre este tema. 🚍✨
¡Esperamos que esta información te sea de utilidad!
El Equipo OnTrack 🚀
Es legal ir a recoger en un bus escolar de un corregimiento pasajeros de la zona urbana a un colegio rural
¡Hola, Carlos! 👋
Tu pregunta es muy importante. En Colombia, la legalidad de recoger pasajeros en un bus escolar puede variar dependiendo de las normativas locales y de la situación específica.
En el Decreto 746 de 2020, que regula el transporte escolar, se hace énfasis en las condiciones para operar este tipo de transporte en diferentes zonas. Aunque la ley no menciona directamente la situación específica que planteas, establece que el Ministerio de Transporte y el Ministerio de Educación tienen un papel fundamental en la coordinación y regulación del transporte escolar, especialmente en áreas rurales y corregimientos.
También puedes apoyarte en la Guía para la Prestación del Servicio del Transporte Escolar, emitida por la Superintendencia de Transporte.
Te recomendamos revisar estas normativas y, si es posible, consultar con la autoridad local que regula el transporte para una aclaración más específica. 😊
¡Esperamos que esta información te sea útil! Si tienes más preguntas, aquí estamos para ayudarte. ✌️
¡Saludos!
El Equipo OnTrack 🚀
Buen dia, Quero preguntarles, Soy dueño de un trasporte escolar, es decir el vehículo esta a mi nombre, pero yo tengo contratado a un y un asistente para cubrir la ruta, ademas los tengo afiliados como cotizantes a seguridad social bajo mi propio nombre. Yo laboro en una empresa por lo que no tengo forma de encargarme de conducir el vehiculo, donde laboro me tiene afiliado como cotizante a seguridad social. Mi pregunta estaría orientada a si por ser el dueño del vehículo mas no el conductor estoy obligado a pagar seguridad social adicional como independiente por tener el vehículo a mi nombre o es suficiente con que tenga afiliados al conductor y al asistente del conductor del vehículo a la seguridad social.
Hola Liscet, ¡buen día! 🌞
Según la información que hemos revisado, tú no estás obligado a pagar seguridad social adicional como independiente, ya que estás afiliado como empleado dependiente en otra empresa, y el conductor y el asistente del vehículo están cotizando a la seguridad social bajo tu nombre.
Sin embargo, es importante tener en cuenta si tú estás afiliado a una empresa de transporte especial. En ese caso, sí deberías pagar seguridad social por esos ingresos como independiente.
Siempre es recomendable consultar con un experto en temas laborales para asegurar que cumples con todas las normativas vigentes. 😊
¡Saludos!
El Equipo OnTrack 🚀
¡Hola! Buenos días.
Agradezco por favor me aclaren si existe regulación o norma respecto a las tarifas de transporte escolar, particularmente los incrementos anuales que hacen las empresas. La empresa de transporte del colegio de mi hija aumento para el año 2025 un 11%, aún cuando el incremento del SMLV se prevé para apenas un 6%. ¿Tienen total libertad para incrementar las tarifas?
Muchas gracias por su orientación al respecto.
¡Hola Diego Manuel! 😊
Gracias por tu consulta. En Colombia, las tarifas de transporte escolar efectivamente pueden variar, y las empresas tienen cierta libertad para establecer incrementos, pero deben hacerlo siguiendo las normativas vigentes, como el IPC. Este proceso suele involucrar a un comité donde participan padres y representantes de la institución, quienes ayudan a definir los ajustes de tarifas.
Te recomendamos que acudas a la Secretaría de Movilidad de tu localidad o revises el contrato con la empresa de transporte, ya que ahí pueden estipularse las condiciones específicas sobre tarifas.
¡Esperamos que esta información te sea útil! Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. 🚍✨
Saludos,
El equipo OnTrack 🚀
Hola! Muchas gracias por el respaldo. He tenido muchos inconvenientes con la ruta escolar, en menos de dos meses han llegado hasta 3 horas y media tarde a clase más de 4 ocasiones. Han tenido que cambiar de vehículo 4 veces porque se vara y algunos de esos vehículos no tienen habilitado el cinturón de seguridad. Adicionalmente, mis hijos han sido cambiados de ruta sin notificarme la situación y sin compartirme los datos del vehículo. ¿qué normativa o legislación colombiana puedo referenciar en el oficio que estoy preparando a la empresa de transporte?
Hola, Claudia.
Gracias por escribirnos y por confiar en OnTrack School. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con el servicio de transporte escolar. Queremos ayudarte con esta situación y ser parte de la solución para garantizar la seguridad y tranquilidad de tus hijos.
En relación con tu consulta, en Colombia, la normativa que regula el transporte escolar está principalmente contemplada en el Decreto 348 de 2015, que establece requisitos para los vehículos y las empresas de transporte especial. Entendemos lo importante que es para ti contar con un servicio confiable que esté a la altura de estas normativas.
🚍 Nuestro equipo de Experiencia Al Usuario te contactará por correo para conocer más detalles de tu caso y, desde OnTrack, explorar cómo nuestras soluciones pueden ayudar a mejorar el monitoreo, la transparencia y la calidad del servicio de transporte.
Queremos que sepas que estamos comprometidos con generar un impacto positivo para ti, tu familia y la comunidad educativa. Quedaremos atentos a tu respuesta para continuar apoyándote en esta situación.
El equipo OnTrack 🚀