La colectivización de la internet de la que hemos sido testigos en las últimas décadas ha traído una acumulación de información cada vez mayor. La sociedad nunca antes había tenido acceso a tanta información simultánea, y esa es la verdadera revolución que ha generado los más grandes avances tecnológicos de los últimos tiempos.
Pero, ¿qué hacer con tanta información? Seguramente en tu organización también cuentan con un gran número de datos: información de ventas, clientes o tendencias de uso de productos. Y ahora es tiempo de que conozcas el concepto de big data y cómo puedes utilizarlo para canalizar tus estrategias de negocios, partiendo de la información que ya tienes.
Big data es un concepto que abarca información procesada y relevante, que se utiliza para tomar decisiones y que deriva en un valor agregado a las organizaciones, al permitir hacer mediciones precisas y mejorar las métricas establecidas en los negocios. En un entorno cada vez más competitivo los datos cobran una gran importancia en las operaciones del día a día. Aquí te contamos tres de las formas en que puedes aprovechar los datos para aumentar el valor agregado de tu negocio.
Atención al cliente automatizada
El uso del procesamiento de lenguaje natural permite que las empresas puedan brindar un soporte a sus clientes por medio de la inteligencia artificial y los chatbots. Cada vez hay más herramientas de automatización de las respuestas que simplifican el proceso tanto para las empresas como para sus clientes.
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Analítica de datos basada en gráficos
El análisis gráfico permite hallar de manera más simple las conexiones entre puntos de datos y sacar conclusiones con precisión. Las herramientas de analítica de datos cuentan con variables que permiten encontrar patrones de forma más simple y con ello se pueden mejorar procesos tanto internos como externos.
Plataformas de aprendizaje automático
Usar sistemas de big data compatibles con el aprendizaje automático puede ayudarle a las empresas a evaluar la información de forma más rápida y eficiente, y encontrar problemas que no siempre son evidentes para el ojo humano. Con el uso de estas plataformas se pueden transformar los datos en información más precisa.
En OnTrack tenemos soluciones basadas en big data que pueden ayudarte a perfeccionar los procesos en tu organización. Contáctanos para conocer más.
