En OnTrack, nos preocupamos por tus necesidades y sabemos que cada segundo cuenta cuando se trata de gestionar el control de entrada y salida de tu comunidad. Por eso, queremos anunciar nuestras nuevas funcionalidades, diseñadas para mejorar la experiencia de usuario y asegurar un flujo de trabajo ininterrumpido.
Configura el tiempo de espera de respuesta de la app
Ahora podrás decidir cuánto tiempo esperar la respuesta de la aplicación cuando ocurre un error inesperado con el registro de ingreso o salida, como: conexión a internet débil o intermitencias de los servicios en línea. Esto te ayudará a reducir el tiempo de inactividad y colas en los puntos de acceso.
Ingresa al menú de la app Access como se muestra en las siguientes imágenes, ve a ‘Configuraciones’ y en la parte inferior encontrarás el espacio para escribir la cantidad de segundos que deseas esperar antes de reintentar una lectura fallida de carnet. También podrás reintentar la lectura cuando ocurra un error inesperado.
Pasa el carnet nuevamente cuando ocurra un error en el registro
Cuando realices la lectura de un carnet, la aplicación te avisará en caso de que el registro no sea exitoso. Tal como se muestra en la imagen, aparecerá un aviso en tu pantalla que te indicará que la lectura no se ha realizado correctamente. Cuando esto suceda, simplemente presiona “Aceptar” y vuelve a acercar el carnet al dispositivo.
Uno de los escenarios más comunes en los que esto puede suceder es cuando el usuario pasa el carnet demasiado rápido por el dispositivo, y la aplicación no tiene tiempo suficiente para captar los datos de manera adecuada. Si esto te llega a pasar, no te preocupes, simplemente acerca nuevamente el carnet y espera hasta que la aplicación te confirme que el registro fue exitoso.
Habilita el teclado numérico
Habilita el teclado numérico: agiliza los registros manuales activando un teclado especializado para la captura rápida y precisa de códigos numéricos.
Ingresa al menú de la app Access, ve a ‘Configuraciones’ y activa el switch ‘Usar Teclado Numérico’ como se muestra en las siguientes imágenes:
La forma del teclado numérico variará de acuerdo con el tipo de dispositivo que uses.
Valida la información de los carnets
Revisa la información de los carnets con fallas de lectura ó sospecha de suplantación.
“Ingresa al menú de la app Access y ve a ‘Verificar NFC’. Acerca el carnet al dispositivo y se desplegará la información que tiene grabada. En la imagen de ejemplo se muestra un registro fallido porque el carnet no pertenece a la institución.”
Cuéntanos tus opiniones y sugerencias
Si tienes inquietudes sobre las funcionalidades, tienes sugerencias, o quieres profundizar más sobre la información presentada, consulta con tu ejecutivo de cuenta asignado.
También puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte, o nuestra línea de atención en WhatsApp. Si aún no tienes activo el módulo OnTrack Access, ¡contáctanos! Nos encantaría que pudieras probarlo.
