Desde que inició la pandemia, las personas confían más en las compras digitales. Es por esto que en los últimos 2 años los procesos logísticos se han venido transformando e incluso ampliando para algunas compañías, bien sea por mayores demandas, por clientes que desean que sus productos lleguen más rápido o por conocer el estado de sus compras.
Buscamos ser cada vez más efectivos y eficientes en los procesos logísticos y es aquí donde la tecnología nos acompaña con sus nuevos desarrollos, desde aportar para la conservación del medio ambiente hasta optimizar las automatizaciones de procesos.
En cualquier caso, y teniendo en cuenta las posibilidades de cada compañía, se trata siempre de mejorar la satisfacción del cliente, buscando ser cada vez más productivos y competitivos.
A continuación, te presentamos las tendencias que darán los puntos de partida durante este 2022:
El blockchain permite mayor transparencia y seguridad
Buscando reducir los tiempos de entrega para el cliente final, por medio de un proceso logístico más rápido y confiable, se crea la tecnología blockchain o cadena de bloques, la cual ha sido adoptada cada año por más compañías.
Este método busca mejorar la trazabilidad de las entregas, buscando un trabajo conjunto con toda la cadena logística y los proveedores, utilizando los datos de forma más segura, los cuales son almacenados en un solo lugar.
Entregas a tiempo y sin ausencias
Actualmente muchas personas continúan trabajando desde sus hogares, pero muchos otros ya han retornado a la presencialidad en los puestos de trabajo y esto también es un desafío para las compañías transportadoras, debido a los horarios establecidos de entrega por los clientes y la posibilidad de ausencia en los sitios de entrega.
Es aquí donde la comunicación empresa / cliente debe ser cada vez más eficiente, logrando una primera entrega efectiva, consiguiendo la satisfacción del cliente y una experiencia de recompra y de recomendación; en adición a una optimización de recursos de la empresa transportadora.
Si se determina desde un principio las preferencias de entrega del cliente final, es posible que la efectividad de la entrega sea alta en un primer intento.
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Logística verde
Asociado al punto anterior, se busca que las primeras entregas sean efectivas no solo por la satisfacción de los clientes, también por una búsqueda de menores emisiones de CO2. Entre menos cantidad de desplazamientos deban hacer las rutas de entrega, se tendrán menores emisiones; y esto, en conjunto con la utilización de vehículos híbridos, resultará en un mayor cuidado del medio ambiente.
Por otro lado, encontramos tendencias a la utilización de empaques y embalajes biodegradables.
Centros logísticos inteligentes gracias a la automatización
Uno de los grandes objetivos de las empresas siempre será la optimización en sus procesos, y los centros logísticos tienen mucho para optimizar. Esto se logra gracias a la automatización. Implementar tecnologías de seguimiento en tiempo real como OnTrack Enterprise puede ayudarte en esta gestión.
Con la automatización se busca simplificar tareas como el transporte y embalaje de las mercancías, dejando a las personas encargadas de la supervisión de líneas y de tareas más complejas o delicadas que una máquina no logre hacer.
Drones y robots, una realidad cada vez más cercana
Por último, una tendencia cada vez más cercana, es la utilización de drones y robots para las entregas y ayuda directa al personal logístico.
Desde la utilización de una conducción autónoma, hasta la entrega directa de paquetes por medio de robots, se continúan realizando pruebas que muy pronto dejarán de serlo, para convertirse en una realidad.
Como en el punto anterior, se busca que el talento humano sea de apoyo, con la posibilidad de ser los encargados de los procesos más complejos, enfocando así su inteligencia y disposición en mejorar sus habilidades, buscando su satisfacción como cliente interno y haciendo su trabajo más sencillo y eficiente.
Estos son algunos de los retos que te esperan este año. ¿Ya estás trabajando en ellos? Déjanos saber en los comentarios.
